鄭胤捷醫師提醒病患，好便宜、低價植牙要小心，選擇診所有技巧

G先生來找鄭醫師評估植牙，因為條件不甚好，我找了矯正專科謝醫師與專攻再生因子的蔡醫師一起會診，風風火火訂了一個十拿九穩的重建計畫。相較於醫師們熱烈討論，G先生安靜的聽著，不時點頭，聽完計畫沒有絲毫考慮，就確定約時間拔牙了。

「讓我聽聽你的故事吧？」當醫師們離開診間，我單獨問G先生。

他說：「鄭醫師其實我蠻信任原本的醫師，當初也有討論要植牙，只是剛好手頭很緊，沒有預算。」，我問：「後來呢？」

他說：「我打聽到高雄有兩萬內的植牙，也有四萬上下的植牙，原本的醫師非常反對，說很多像材質或技術都可能有問題，我也怕怕的就沒有做。」

我開始感到疑惑：「那你現在有預算了，應該找原本的醫師做啊?」

G先生沉默了一下說：「過了一段時間後，他的助理打電話給我說有新方案，可以用三萬九或兩萬九幫我做植牙，當下是很開心，但繼續問下去，好像診所已經賣給管理公司，原本的醫生不是老闆了，我決定當面問他看看。」

「跟之前的講解完全相反，他開始告訴我植牙的成本可高可低，只要給他們做長期的穩定一定可以達到…等等，但我感覺非常奇怪，跟變了一個人似的，在推銷過去說不能碰的東西…。」

聽到這邊，我大概心裡有數了，最後問：「那怎麼會來找鄭醫師做呢?」

G先生有點不好意思:「之前原本的醫師常說他去進修上課的事情，有提到鄭醫師，說您的植牙做得不錯，所以我才會來找您的。」

牙科紅海越來越擁擠，隨著小診所不堪競爭退場，低價植牙公司趁機進場收購。幾個大家耳熟能詳的牌子在明，而檯面下則是用這種方式，悄悄走進我們身邊的診所裡。許多患者都有類似的經驗，原本的牙醫不做低價植牙，或不做植牙，有一天突然大折扣，希望用破盤價幫你植牙，基於對原診所的信任，大多患者很樂意享受這個優惠，但若時間拉長到三年後，這故事可能是幾家歡樂幾家愁。

身為牙醫師，我認為牙科治療是一種需要長期關注的照護，牙齒的好壞直接影響病患的生活品質，若原本診所醫師退場，必須將幸福感傳承下去，新的經營團隊也應該繼續經營照顧診所患者才是。講回來，G先生可能碰到了一種投機型的團隊，他們收購診所的目標是為了獲得病患病歷資料，再透過直銷模式從病歷中過濾社區內需要植牙的病患，進行低價植牙的說服與行銷。當然，這種老瓶裝新酒的經營模式，在清洗完植牙病患名單之後，很可能就會轉進到下一間收購診所去。碰到這種模式的診所患者們通常都蠻可憐的，很快就會發生找不到原本治療醫師，或是最終只有公司法律顧問出面搪塞的處境，根本沒有辦法保障病患植牙後續問題的處理。

最近，類似G先生的案例確實愈來愈多，我們會建議患者們，對於正在治療的診所，可以多了解對方的經營理念，有沒有一點在地人情味，有時候一分錢一分貨，不僅是當下得到多少材料或技術，更包括了有沒有意願在治療後，陪我們一起度過後續的用牙人生。

 

特約邀稿：欣美牙醫診所鄭胤捷院長

《鄭胤捷院長檔案》

高雄醫學大學牙醫補綴學碩士

美國密西根大學植牙專科研究認證醫師

中華民國植牙醫學會專科醫師

台灣牙周補綴學會專科醫師

中華民國牙醫師公會全國聯合會高屏分會代表

第27屆高醫牙醫南區校友會 會長

社團法人高雄市牙醫師公會 理事

高雄市牙醫師公會診所經營管理主委

美國在臺協會 AIT 美籍外交官專責牙醫師